E-handelsspecialist – när den digitala försäljningen ska växa

En e-handelsspecialist är en konsult som ansvarar för att driva, optimera och utveckla den digitala försäljningen. Rollen kombinerar affärsförståelse, marknad och teknik med ett tydligt fokus på konvertering, lönsamhet och tillväxt.

För företag innebär det att någon tar ett helhetsgrepp om e-handeln och säkerställer att kampanjer, innehåll, funktionalitet och flöden samverkar för att nå försäljningsmålen.

En e-handelsspecialist bidrar bland annat med att:

• Driva försäljning och följa upp resultat, budget och nyckeltal i e-handeln
• Planera, genomföra och optimera kampanjer med fokus på konvertering och marginal
• Analysera trafik, beteende och köpdata för att identifiera förbättringsmöjligheter
• Förbättra användarflöden, checkout och funktionalitet för ökad köpgrad
• Säkerställa effektiva rutiner för drift, logistik, betalningar och returer
• Fungera som kravställare och kontaktpunkt mot plattformar, byråer och leverantörer

Rollen är ofta tvärfunktionell och fungerar som en samordnande nod mellan marknad, teknik, logistik och kundservice. I många organisationer är e-handelsspecialisten den som ser till att den digitala affären fungerar i praktiken – inte bara i teorin.

I mer seniora uppdrag, ofta benämnda E-commerce Manager, tar konsulten ett större strategiskt ansvar för den digitala affären. Det innebär ansvar för långsiktig tillväxt, prioriteringar, roadmap och resultat – i praktiken som försäljningschef för den digitala kanalen.

E-handelsspecialistkompetens tas ofta in när:

• Försäljningen online inte utvecklas i den takt man förväntar sig
• Kampanjer och trafik inte konverterar tillräckligt bra
• Organisationen växer och kraven på struktur och uppföljning ökar
• Intern kompetens saknas eller behöver avlastas temporärt

Att ta in en e-handelsspecialist som konsult är ett effektivt sätt att snabbt stärka den digitala affären, skapa struktur och driva försäljning utan att behöva bygga upp en permanent organisation. Samarbetar oftast med en Business Analyst som du kan läsa mer om här.