Vad gör en planner?

I det här inlägget gör vi ett nedslag i kommunikationsbranschen. Victor Berglund berättar om sin syn på rollen som planner och vad som krävs för att ligga i framkant.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?
Min uppgift som planner är att agera som en tolk mellan företagets mål och kreatörerna som ska skapa kommunikationen. Företagens mål är formulerade utifrån dess KPI:er, ”Öka antalet nya kunder med 10%”, torrt och oinspirerande. Det är därför min uppgift att översätta målen till en inspirerande brief för kreatörerna. För att göra det tar jag fram insikter om kunden och omvärlden. Det kan innebära att jag undersöker hur en konsument fattar ett köpbeslut eller hur digitalisering påverkar en specifik bransch.

Kan du ge några konkreta exempel på vad du kan bidra med på kundsidan?
Ibland har man inte det strategiska underlaget man behöver för att fatta ett välgrundat beslut. Om man exempelvis känner behovet av en starkare online-närvaro men inte vet vad man ska satsa på kan man hyra in en planner. Jag har jobbat mycket med strategier för webb och kan vara ett strategiskt stöd vid inhouse-satsningar. Jag kan också vara ett strategiskt stöd i större satsningar och hjälpa till att hitta rätt byrå till jobbet.

Finns det några missuppfattningar kring vad en planner gör?
När jag träffar folk utanför byråvärlden brukar gemene man inte ha någon uppfattning alls. Och det kan vara svårt att greppa eftersom planners kan ha väldigt olika bakgrund. Jag har en examen från Handelshögskolan i Stockholm och har jobbat mycket mot webb så många av mina projekt handlar om hur företag kan förnya sin affär när branscher digitaliseras.

Vad är dina råd för att ligga i framkant?
1. Kunden. Kunden. Kunden. Sätt dig in i hur kunden tittar på din förpackning. Hur kunden läser din Facebook-uppdatering. Hur kunden upplever din kundtjänst. I dagens medielandskap finns det mer än någonsin att vinna på att vara relevant för sina kunder.

2. Var extremt tydlig. Det finns allt fler kanaler att koordinera, samtidigt är kundernas uppmärksamhet alltmer splittrad. Med ett tydligt budskap och distinkt tonalitet bygger du ett långsiktigt varumärke även när medielandskapet förändras.

Hör av dig till oss om du vill kontakta Victor eller om du vill veta mer om andra roller. Vi siktar på att fortsätta göra ytterligare intressanta nedslag framöver.