I en global organisation med 50.000 anställda som befann sig mitt i flera parallella transformationer blev det tydligt att kommunikationen behövde stärkas. Många initiativ pågick samtidigt, budskap behövde samordnas och medarbetare i olika regioner efterfrågade tydlighet.
Intervju med en kommunikationsspecialist inom förändringsarbete
Vad innebär ditt uppdrag som förändringskommunikatör?
Konsulten:
”Jag arbetar i skärningspunkten mellan strategisk kommunikation, organisatoriska förändringar och tvärfunktionellt samarbete. Uppdraget handlar om att säkerställa att all intern kommunikation kring förändringsinitiativ är tydlig, konsekvent och i linje med verksamhetens mål.
Det betyder att jag förbereder och driver kommunikationsplaner för olika transformationer inom organisationen – med särskilt fokus på IT-funktionen – och ser till att budskapen är rätt formulerade, rätt tajmade och anpassade för målgruppen.”
Vilka är dina huvudsakliga ansvarsområden?
Konsulten:
”En stor del av mitt arbete är strategiskt. Jag tar fram kommunikationsstrategier som stödjer större förändringsprojekt och organisatoriska skiften.
Jag utvecklar budskapsplattformar, koordinerar kommunikationen för centrala initiativ och säkerställer att ledningens budskap är samstämmiga över globala team och affärsområden.
En annan viktig del är dialogen med intressenter – att vara länken mellan ledningen och medarbetarna. Det innebär att jag organiserar möten, skapa forum för frågor och driver återkommande avstämningar för att fånga upp det som händer i organisationen.”
Hur ser en typisk arbetsdag ut?
Konsulten:
”Den består ofta av tre delar: produktion, koordinering och förankring.
Jag skriver och kvalitetssäkrar interna budskap – allt från ledningsuppdateringar till projektannonseringar eller underlag inför organisatoriska förändringar.
Jag samlar in information från projektledare, chefer och regionala team och säkerställer att budskapet är korrekt och relevant. Och jag ansvarar för att innehållet publiceras och når rätt personer via intranät, digitala plattformar och interna utskick.”
Vilka insikter har du fått i rollen?
Konsulten:
”Något som blir väldigt tydligt är hur mycket kommunikationen påverkar hur en förändring tas emot. Teknik, processer och strukturer är viktiga – men utan rätt budskap i rätt tid uppstår osäkerhet, missförstånd och onödigt motstånd.
En annan insikt är att ledare ofta sitter på mycket information men inte alltid har tiden att paketera den. När kommunikationen får ett tydligt ägarskap blir hela organisationen lugnare och mer synkad.
Jag ser också hur viktigt det är att skapa forum där medarbetare kan ställa frågor. Bara möjligheten att få svar, eller att veta att man blir lyssnad på, gör stor skillnad i förändringsresor.”
Vad skapar mest värde för kunden i ditt arbete?
Konsulten:
”Att kommunikationen håller ihop helheten. När budskap, timing och kanaler är samordnade blir förändringen mer begriplig och lättare att genomföra. Projekt går snabbare, färre saker faller mellan stolarna och ledningen får avlastning.
Det skapar både fokus och trygghet för organisationen – och det märks direkt.”
Vill du veta mer om kommunikationsspecialister och hur ni kan anlita dem via ENKL – kontakta mig på jens@enkl.se 0731-822926
