Intervju med Marielle Pantzar – konsultar idag som marknadschef

Du menar att marknadschefen behöver kunna mer idag. Vad är det som har förändrats?

– Framför allt behöver man förstå fler delar och kunna se helheten. Det handlar om allt från kund och varumärke till sälj och affär. Men att kunna mer betyder inte att man ska göra allt själv. Det viktiga är att förstå affären, prioritera rätt och veta vilken kompetens som behövs.

Många företag har mindre marknadsteam idag. Hur påverkar det rollen?

– När teamet är mindre behöver någon kunna hålla ihop fler delar. Du behöver inte vara bäst på CRM, performance, SEO, analys eller AI själv. Men du behöver förstå tillräckligt mycket för att kunna ställa rätt frågor, fatta beslut och se till att tid och pengar läggs där de faktiskt gör skillnad.

Du pratar mycket om att marknad, sälj och affär behöver komma närmare varandra. Varför är det så viktigt?

– Jag har alltid tyckt att marknad blir som mest intressant när man ser hela vägen till affären. Vad får människor att välja oss? Vad driver försäljning? Och hur bygger vi samtidigt ett varumärke som människor vill fortsätta välja över tid?

Finns det en risk att dagens fokus på mätbarhet gör att man prioriterar för kortsiktigt?

– Ja, det tycker jag. Meta och Google är fantastiska verktyg och viktiga för många företag. Men vi kan inte lägga alla pengar på att fånga en efterfrågan som redan finns. Någon måste också skapa den. Jag tror väldigt mycket på balansen mellan långsiktigt varumärkesbyggande och aktiviteter som driver försäljning här och nu.

Hur ser du på data och kundinsikt i det sammanhanget?

– Data kan berätta väldigt mycket om vad kunden gör, men inte alltid varför. Där tycker jag exempelvis att drivkraftsanalys är väldigt intressant. Kombinerar man den typen av kundförståelse med försäljnings- och beteendedata får man ett mycket bättre underlag för besluten.

Och så har vi AI. Hur förändrar det marknadschefens arbete?

– Jag använder AI mycket och tror att vi fortfarande bara är i början. Det kan hjälpa till med allt från research och analys till idéutveckling, innehåll och arbetsflöden.

Men för mig är den stora vinsten inte att kunna producera dubbelt så mycket. Det är att frigöra tid till det som kräver erfarenhet, kreativitet och omdöme. AI kan ge mig tio förslag på väldigt kort tid, men någon måste fortfarande förstå vilka som är relevanta, vad som passar varumärket och vilket problem vi egentligen försöker lösa.

Du har arbetat både strategiskt och väldigt operativt. Hur ser du på den kombinationen?

– För mig hör de ihop. Jag gillar strategi, men jag gillar minst lika mycket att få saker att hända. Ena dagen kan jag diskutera affärsmål och prioriteringar och nästa dag sitta med en kundresa, brief eller ett konkret problem som måste lösas.

Jag tror faktiskt att man fattar bättre strategiska beslut när man också förstår vad som krävs för att genomföra dem.

Vad brukar vara den stora utmaningen när du kommer in i en verksamhet?

– Det är sällan brist på idéer. Oftare finns det fler saker man vill göra än det finns tid och resurser för. Då gäller det att bestämma vad som är viktigast för affären just nu, vad som kan vänta – och sedan få det att hända.

Så om du skulle sammanfatta den moderna marknadschefens viktigaste uppgift?

– Att hålla ihop helheten. Förstå affären och kunden, sätta riktningen, prioritera och veta vilken kompetens som behövs. Sedan behöver man kunna samla interna team, specialister och partners kring samma mål.

Och när det behövs är jag gärna hands-on och driver genomförandet själv.

Vad tycker du att erfarenheten tillför i en sådan roll?

– Erfarenhet gör att jag snabbt kan sätta mig in i en verksamhet, se vad som faktiskt behöver göras och börja bidra. Jag är van att växla mellan det strategiska och det operativa.

Det är den typen av marknadschef jag är – strategisk när det behövs, operativ när det krävs och alltid med affären som utgångspunkt.

Behöver ni förstärka marknadsorganisationen?

Marielle Pantzar är tillgänglig för seniora marknadsroller och interimuppdrag. Hör av dig till mig på ENKL om du vill veta mer eller ta ett första förutsättningslöst samtal.